Na Skuld Health, nosso objetivo é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, esta política explica como funcionam os processos de devolução e reembolso.
Você pode solicitar devolução ou reembolso em até 30 dias corridos a partir da data de entrega do produto. Após esse período, infelizmente não será possível processar a devolução.
Para que o pedido seja aceito, os produtos devem estar em perfeito estado, sem indícios de uso, e preferencialmente na embalagem original.
Não aceitamos devoluções de:
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente pelo nosso suporte. Enviaremos instruções para a devolução e substituição do item sem custos adicionais.
Para iniciar a devolução, entre em contato com nosso suporte via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Você receberá instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta.
Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade da Skuld Health somente nos casos de defeito ou erro no envio do pedido.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para que o valor seja creditado pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da administradora do cartão ou instituição bancária.
Para qualquer dúvida ou solicitação de reembolso/devolução, entre em contato com a Skuld Health: